Privacy Policy – Porumbacu Garden

1. Introducere

Depunem toate eforturile pentru a proteja și respecta confidențialitatea datelor tale cu caracter personal, prin implementarea măsurilor necesare prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).

Acest document are rolul de a te informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la tine sau pe care ni le comunici prin intermediul prezentului site web, precum și asupra modului în care vom prelucra aceste date.

2. Ce date colectăm

Datele cu caracter personal pe care Porumbacu Garden le colectează și prelucrează includ:
• Nume și prenume
• Domiciliu (adresă poștală pentru livrare/facturare)
• Adresă de email
• Număr de telefon
• CNP
• Date de buletin (pentru completarea fișei de turist, conform legislației hoteliere)
• Coduri de identificare client/cont
• Informații bancare (în cazul retururilor sau rambursărilor)
• Identificatori online (adresă IP)
• Cont social media (dacă utilizatorul ne contactează prin aceste canale)
• Voce (doar dacă interacțiunea implică apeluri telefonice înregistrate).

Notă: Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile sau ale minorilor sub 16 ani fără acordul părinților sau tutorilor legali.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale în următoarele scopuri:
• Procesarea comenzilor și retururilor
• Facturarea serviciilor de cazare
• Completarea fișei de cazare pentru turiști (conform cerințelor legale)
• Comunicări comerciale și marketing direct (newsletter, oferte promoționale)
• Administrarea contului de utilizator
• Scopuri statistice interne
• Optimizarea activității de marketing
• Relația cu partenerii contractuali (curierat, plăți, contabilitate)
• Gestionarea cererilor și reclamațiilor
• Protejarea împotriva atacurilor cibernetice și tentativelor de fraudă

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor are la bază:
• Consimțământul acordat la crearea contului sau pentru marketing direct;
• Executarea unui contract (ex: plasarea unei comenzi, efectuarea unei rezervări);
• Obligații legale (ex: emiterea facturilor, completarea fișelor de cazare);
• Interesele legitime ale SC Porumbacu Garden SRL privind buna desfășurare a activităților comerciale.

5. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate:
• Pe durata contractului și pentru o perioadă de 3 ani după încetarea acestuia, conform prevederilor legale privind prescripția;
• În cazul în care nu există retururi sau cereri de ștergere, datele vor fi arhivate conform obligațiilor legale;
• Consimțământul pentru marketing poate fi retras oricând, cu efect imediat asupra prelucrării.

6. Cui transmitem datele

Datele tale pot fi transmise către:
• Partenerii comerciali implicați în livrarea sau procesarea comenzilor;
• Furnizorii de servicii de curierat;
• Furnizorii de servicii de plată/bancare;
• Furnizorii de servicii de contabilitate;
• Autoritățile publice (în cazuri prevăzute de lege);
• Alte companii partenere în campanii promoționale.

Ne asigurăm că toți partenerii noștri implementează măsuri de securitate adecvate pentru protejarea datelor tale personale.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
• Dreptul la informare
• Dreptul de acces la datele tale
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a te opune prelucrării în scopuri de marketing direct
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv creării de profiluri

Poți exercita aceste drepturi printr-o solicitare scrisă transmisă la datele de contact indicate mai jos.

8. Date de contact

Dacă dorești să ne contactezi cu privire la prelucrarea datelor tale personale:
• Email: office@porumbacugarden.ro
• Telefon: 0748 110 041
• Adresă: București, sector 3, Str. Baba Novac nr. 16, Bl. 23, sc. 3, et. 3, ap. 102

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

⸻

Notă finală:

SC Porumbacu Garden SRL se angajează să respecte toate principiile GDPR și să îți protejeze datele personale în conformitate cu cele mai înalte standarde.